Obowiązuje od dnia [25.08.2026]

§ 1. Postanowienia ogólne

1.   Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.milanellaluxury.pl („Serwis").

2.   Usługodawcą i administratorem Serwisu jest MILANELLA Mariana Sobko, ul. Armii Krajowej 3/111, 05-840 Brwinów, NIP 5342665722, e-mail biuro.milanella@gmail.com („Usługodawca").

3.   Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4.   Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu.

§ 2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1.   Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatną usługę udostępniania treści informacyjnych o zakresie i charakterze oferowanych usług oraz usługę przekierowania do zewnętrznych kanałów komunikacji (WhatsApp, Instagram, Facebook).

2.   Serwis nie umożliwia zawierania umów sprzedaży, składania zamówień ani dokonywania płatności. Serwis nie prowadzi sprzedaży towarów drogą elektroniczną.

3.   Serwis nie zawiera formularzy kontaktowych ani formularzy zapisu na newsletter. Kontakt z Usługodawcą następuje przez kanały wskazane w Serwisie, w szczególności WhatsApp.

4.   Usługi właściwe Usługodawcy — wsparcie w doborze garderoby oraz pośrednictwo w zakupie odzieży w butikach we Włoszech — świadczone są na podstawie odrębnych ustaleń indywidualnych, zawieranych poza Serwisem.

§ 3. Charakter działalności Usługodawcy

1.   Usługodawca jest niezależnym podmiotem świadczącym usługi doradztwa w zakresie doboru garderoby oraz pośrednictwa w zakupie. Usługodawca nie jest przedstawicielem, dystrybutorem ani autoryzowanym partnerem jakiejkolwiek marki odzieżowej i nie występuje w ich imieniu.

2.   Nazwy marek pojawiające się w Serwisie lub w komunikacji z Klientem mają charakter wyłącznie informacyjny i służą wskazaniu pochodzenia towaru.

3.   Szczegółowe zasady współpracy, w tym zakres usługi, wynagrodzenie, terminy i zasady odpowiedzialności, ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy i potwierdzane w komunikacji z Klientem.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1.   Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie plików niezbędnych.

2.   Usługodawca informuje o ryzykach związanych z korzystaniem z Internetu, w szczególności o możliwości działania szkodliwego oprogramowania oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1.   Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.

2.   Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne i nie wymaga rejestracji.

§ 6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1.   Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.   Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych występujących w Serwisie można kierować na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

§ 7. Opinie prezentowane w Serwisie

1.   W Serwisie mogą być prezentowane opinie Klientek dotyczące świadczonych usług.

2.   Usługodawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które faktycznie skorzystały z jego usług. Weryfikacja polega na potwierdzeniu, że autor opinii figuruje w dokumentacji zrealizowanych zleceń Usługodawcy.

3.   Usługodawca nie zamawia, nie kupuje ani nie tworzy opinii samodzielnie, a także nie usuwa opinii negatywnych. Opinie mogą być publikowane w formie skróconej lub anonimizowanej, bez zmiany ich treści merytorycznej, za zgodą autora.

§ 8. Prawa autorskie

1.   Treści Serwisu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i układ strony, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.

2.   Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest niedozwolone.

3.   Część materiałów wizualnych prezentowanych w Serwisie oraz w kanałach społecznościowych może być wygenerowana z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji; materiały takie są odpowiednio oznaczane.

§ 9. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

1.   Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu można składać na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2.

2.   Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

3.   Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres wskazany przez zgłaszającego.

4.   Reklamacje dotyczące usług doradztwa lub pośrednictwa rozpatrywane są na zasadach ustalonych indywidualnie z Klientem oraz zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i Polityka plików cookies dostępne w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1.   Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

2.   W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawy o prawach konsumenta.

3.   Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.